Algemene voorwaarden

Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van Casstory-Content, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Afwijkingen zijn slechts geldig indien deze schriftelijk door Casstory-Content zijn bevestigd.

Offertes en overeenkomsten

Offertes van Casstory-Content zijn vrijblijvend en 14 dagen geldig.

Een overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever de offerte schriftelijk of per e-mail bevestigt.

Wijzigingen in de overeenkomst zijn bindend na schriftelijke bevestiging door Casstory-Content.

Diensten en uitvoering

Casstory-Content voert haar diensten uit naar beste inzicht en vermogen. De overeenkomst betreft een inspanningsverplichting; resultaten zoals bereik, conversie of volgersgroei worden niet gegarandeerd.

Opgegeven levertijden zijn indicatief. Overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

De diensten van Casstory-Content omvatten onder andere het verzamelen, verwerken en omzetten van case-informatie naar storytelling-content zoals video’s, verhalen, scripts, posts en formats.

Verantwoordelijkheden van de opdrachtgever

De opdrachtgever zorgt tijdig voor alle benodigde input, waaronder klantcases, interviews, beeldmateriaal, teksten, informatie en toegang tot relevante platforms.

De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en rechtmatigheid van alle aangeleverde informatie.

Vertraging door ontbrekende of onvolledige input verlengt de uitvoeringstermijn automatisch.

De opdrachtgever staat ervoor in dat alle betrokken personen toestemming hebben gegeven voor hun deelname, het gebruik van hun gegevens en publicatie van content (portretrecht, privacy/AVG).

Revisies en meerwerk

Per video, onderdeel of contentstuk heeft de opdrachtgever recht op twee revisierondes, tenzij anders overeengekomen.

Aanvullende wijzigingen, extra revisies of werkzaamheden buiten de afgesproken scope worden beschouwd als meerwerk en afzonderlijk gefactureerd op basis van het geldende uurtarief.

Intellectueel eigendom en gebruiksrechten

Alle door Casstory-Content geproduceerde content, scripts, video’s, ontwerpen, formats en andere materialen blijven eigendom van Casstory-Content totdat de factuur volledig is betaald.

Na volledige betaling ontvangt de opdrachtgever een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om de content te gebruiken voor het overeengekomen doel.

Casstory-Content behoudt het recht om geproduceerde content te gebruiken voor portfolio- en promotiedoeleinden (zoals website en social media), tenzij vooraf schriftelijk anders overeengekomen.

Ruwe opnames, interviews, werkwijzen, templates en formats blijven te allen tijde eigendom van Casstory-Content en mogen niet zonder schriftelijke toestemming worden gedeeld, aangepast of hergebruikt.

Gebruik van materiaal en rechten van derden

De opdrachtgever garandeert dat aangeleverd materiaal geen inbreuk maakt op rechten van derden.

De opdrachtgever vrijwaart Casstory-Content voor alle aanspraken van derden voortvloeiend uit het gebruik van aangeleverd materiaal, klantcases of uitingen die in opdracht van de opdrachtgever worden geplaatst.

De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het verkrijgen van toestemming van alle personen die voorkomen in de content (portretrecht, privacy/AVG).

Inloggegevens en beveiliging

Indien toegang tot accounts noodzakelijk is voor het plaatsen van content, verstrekt de opdrachtgever de benodigde gegevens.

Casstory-Content gaat zorgvuldig om met deze gegevens en zal deze niet delen met derden zonder toestemming van de opdrachtgever.

Casstory-Content is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door beveiligingsproblemen of onbevoegd gebruik van accounts, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

Tarieven en betaling

Alle tarieven zijn exclusief btw, tenzij anders aangegeven.

Facturen dienen binnen 14 dagen te worden betaald.

Bij te late betaling is de opdrachtgever wettelijke rente en incassokosten verschuldigd. Casstory-Content heeft het recht werkzaamheden op te schorten totdat volledige betaling is ontvangen.

Annulering en opzegging

Beide partijen kunnen de overeenkomst schriftelijk opzeggen met een opzegtermijn van één maand.

Bij annulering na akkoord worden reeds gemaakte uren en kosten volledig in rekening gebracht.

Doorlopende maandabonnementen worden stilzwijgend met één maand verlengd, tenzij uiterlijk 30 dagen voor het einde van de lopende periode schriftelijk wordt opgezegd.

Aansprakelijkheid

Casstory-Content is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst, reputatieschade of gevolgschade.

De aansprakelijkheid van Casstory-Content is beperkt tot het bedrag van de factuur van de betreffende opdracht, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

Casstory-Content is niet aansprakelijk voor claims of schade betreffende portretrecht, privacy of toestemming van personen die voorkomen in content.

Overmacht

In geval van overmacht — zoals ziekte, technische storingen, overheidsmaatregelen of andere omstandigheden buiten de invloedssfeer van Casstory-Content — kan de uitvoering van de overeenkomst worden opgeschort of beëindigd zonder dat er recht ontstaat op schadevergoeding.

Geheimhouding

Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die tijdens de samenwerking wordt uitgewisseld.
Dit omvat onder meer klantcases, interne gegevens, persoonsgegevens en bedrijfsgevoelige informatie. Publicatie hiervan vindt uitsluitend plaats na toestemming van de opdrachtgever.

Wijziging van voorwaarden

Casstory-Content behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden gelden ook voor lopende overeenkomsten, mits de opdrachtgever hiervan schriftelijk op de hoogte is gesteld.

Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten met Casstory-Content is het Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Casstory-Content is gevestigd.